【クロス・マーケティング自主調査】ドラッグストアでの商品購入に関する調査レポート

ドラッグストアでの商品購入に関する調査
～その商品は目的買い？それともついで買い？～

スーパーやコンビニ同様、我々の日々の生活に欠かせない存在になっているドラッグストア。

商品も、医薬品・化粧品に留まらず、食料品・お酒・日用品・ペット関連品など、その品揃えも多岐に渡っている。

この売上高５兆円を大きく超える市場（日本チェーンドラッグストア発表）で、生活者はどのような買い物意識を持ち、購買行動をしているのだろうか。

本調査では、商品カテゴリーごとに「目的買い」と「ついで買い」の把握。商品決定のタイミングや、店頭検討時のポイントなどを把握することで、生活者のドラッグストア利用実態の一端を明らかにする。

調査方法 ： インターネットリサーチ（クロス・マーケティング アンケートモニター使用）
調査対象 ： 関東一都六県に居住する20～69才の男女で
過去１週間以内にドラッグストアで買い物をした者。
有効回収数 ： 本調査 2,000サンプル 男女別 x 年代別 で均等割付
実施期間 ： 2011年10月11日（火）～ 2011年10月13日（木）

１．目的買いｖｓついで買い。指名買いｖｓ店頭決定

全ての商品カテゴリーで、「目的買い」が「ついで買い」を上回る。
「ついで買い」が多いのは、「食料品」「ソフトドリンク」「栄養ドリンク」「健康食品」などの食品類と「日用雑貨」。

銘柄決定のタイミングで「指名買い」が多いのは、「コンタクトレンズ用品」「サプリメント」「洗濯用洗剤、柔軟剤、仕上げ剤」。

「候補の中から店頭決定」が多いのは、「ボディ・ハンドソープ、石鹸」「生理用品」「住宅用洗剤」など。「候補なく店頭決定」が多いのは、「食料品」「ソフトドリンク」「日用雑貨」。

２．店内での買い回り行動

ドラッグストアでの買い物時には、目的の商品付近だけでなく、店内をいろいろ見回る者が半数近い。店内を見回る意識はコンビニよりも高い。

３．直近利用店舗

直近で買い物をしたドラッグストアは、１位「マツキヨ」、２位「サンドラッグ」、３位「ウエルシア」「クリエイトＳＤ」。

４．利用の経緯

「買いたいものがあったので、出かける前から行くことを決めていた」者が８割以上を占め、「外出時に見かけて立ち寄った」者は１割に過ぎない。ただし、「チラシ」に目を通してから行く者は少数派。

５．所要時間と購入金額

買い物にかかった時間は、「２０分未満」が８割。購入した金額は、「２,０００円未満」が６割。

６．ポイントについて

約６割の利用者が「ポイントカード」を２枚以上所有。
「ポイントアップの日」や「ポイントが高い商品」を意識する者（６割）は、意識しない者（３割）の約２倍。

７．購入商品カテゴリー

直近で利用したドラッグストアでの購入商品カテゴリーベスト３は、男性では「市販薬」「食料品」「ヘアケア用品」、女性では「ヘアケア用品」「洗濯用洗剤、柔軟剤、仕上げ剤」「食料品」。

８．商品カテゴリー別購入実態

「目的買い」かつ「指名買い」が目立つ「サプリメント」「コンタクト用品」、「目的買い」かつ「候補内店頭決定」が目立つ「生理用品」、「ついで買い」かつ「無候補で店頭決定」が目立つ「食料品」「ソフトドリンク」「日用雑貨」。

＜ドラッグストアでの商品購入に関する調査 調査概要＞
■調査方法 ： インターネットリサーチ（クロス・マーケティング アンケートモニター使用）
■調査時期 ： 2011年10月
■地域 ： 関東一都六県
■調査対象 ： 20～69才の男女で、過去１週間以内にドラッグストアで買い物をした者
■有効回収数 ： 2,000サンプル 男女別 x 年代別 で均等割付
■設問数 ： 属性設問12問＋本調査16問

■調査内容
□直近利用店舗
□直近利用店へ買い物に行った経緯
□直近利用店へ行く前のチラシへの接触
□直近利用店での買い物時間・購入金額
□直近利用店での購入カテゴリー
□「目的買い」か「ついで買い」か（商品カテゴリー別）
□「目的買い」商品を来店前から買うつもりだった理由（商品カテゴリー別）
□「ついで買い」商品を買う気になったきっかけ（商品カテゴリー別）
□銘柄決定のタイミング（商品カテゴリー別）
□「指名買い」商品の決めていた理由（商品カテゴリー別）
□「購入候補」商品のエントリー理由（商品カテゴリー別）
□店頭決定時の参考情報・重視点
□ドラッグストアのポイントカード所有枚数
□「ポイントＵＰ日」「ポイントＵＰ商品」を意識するか

本件に関するお問合せ先

株式会社クロス・マーケティング担当：大島、天井澤（あまいざわ）
東京都中央区銀座8-15-2 銀座COMビル6F
TEL : 03-3549-0603 FAX : 03-3549-0232 E-mail :pr-cm@cross-m.co.jp

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